IT-Service-Kataloge

Wir alle kennen Shop-Systeme wie Amazon oder ImmobilienScout aus dem Internet. Nichts anderes ist ein für ihr Unternehmen individuell gestalteteter Service-Katalog für Dienstleistungen innerhalb ihrer Organisation. Er bietet den Anwendern eine Möglichkeit, die Leistung der IT und anderer Fachbereiche zu verstehen und diese in Anspruch zu nehmen. Die Inanspruchnahme erfolgt über eine Plattform mit eindeutig im Vorfeld definierten Aufgabenzuordnungen, die über die Kosten und den Status der jeweiligen Serviceabfrage informiert.



Wir identifizieren die gewünschten Anwenderservices und fassen diese in sinnvollen Serviceeinheiten und eindeutigen Service-Strukturen zusammen.

Darüber hinaus bieten wir eine kaufmännische Bewertung ihrer Services, ein sinnvolles Verrechnungsverfahren sowie ein automatisiertes Genehmigungsverfahren (workflow) zum Beispiel für Serviceanfragen.

Diese gemeinsam mit ihnen erarbeiteten Elemente sind notwendige Voraussetzungen eines definierten, veröffentlichten Service-Katalogs.

 

 

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